Для реєстрації у застосунку потрібно вказати номер картки Укрексімбанку та отримати верифікаційне SMS-повідомлення на номер телефону, що зареєстрований у банку як фінансовий номер телефону.

Плата за підключення Мобільного банкінгу Enter EXIM відсутня, обслуговування безкоштовне.

Для переказу за довільними реквізитами (IBAN) на рахунки АТ «Укрексімбанк» та інших українських банків перейдіть на вкладку «Платежі та перекази». Далі оберіть пункт «Перекази», потім «За довільними реквізитами (IBAN)». Виберіть власну картку або рахунок, з якого ви бажаєте зробити переказ. Введіть реквізити отримувача, суму та призначення платежу. Натисніть «Продовжити» та керуйтесь підказками.

Для переказу коштів між власними картками та поточними або вкладними рахунками перейдіть на вкладку «Платежі та перекази» > «Перекази». Далі оберіть необхідний тип переказу – «З картки на поточні/вкладні рахунки» або «Між поточним та/або вкладним». Виберіть картку або рахунок, з якого ви бажаєте зробити переказ, та картку/рахунок – на який. Введіть суму, натисніть «Продовжити» та керуйтесь підказками.

Функція поповнення рахунків мобільних телефонів доступна у меню «Платежі та перекази» > «Оплата послуг».

Код доступу для системи BankID НБУ можна дізнатися натиснувши на рядку BankID на головній сторінці мобільного застосунку Enter EXIM у розділі «Інші рахунки» (нижче переліку платіжних карток).

Перейдіть на вкладку «Історія» та натисніть на значок із зображенням лупи праворуч у рядку заголовку. У спадаючому меню ви зможете налаштувати фільтри відображення історії – обрати картку або рахунок, період (місяць, 3 місяці або рік) та/або ввести ключове слово. У переліку ви побачите тільки ті операції, що відповідають усім обраним критеріям. Як переглянути виписку за рахунком можна дізнатись з відео за посиланням https://youtu.be/6VqAoU7fdG8.

Для зміни лімітів потрібно на головній сторінці обрати потрібну платіжну картку та у розділі «Сервіси» перейти до пункту «Налаштувати ліміти» (відеоінструкція https://youtu.be/ibBH6ZC1vRU).

У застосунку можна зробити переказ на будь-яку картку Visa та Mastercard інших українських банків. Перейдіть на вкладку «Платежі». Далі оберіть пункт «Перекази», потім «На картку Visa/Mastercard». Введіть номер картки отримувача переказу, суму та за необхідності коментар до платежу. Натисніть «Продовжити» та керуйтесь підказками.

Картку іншого банку можна додати після реєстрації у застосунку. Для реєстрації у застосунку Enter EXIM потрібна платіжна картка, емітована АТ «Укрексімбанк».

У пункті «Налаштування» головного меню (три рисочки у лівому верхньому куті) потрібно обрати «Налаштувати код доступу». Після встановлення коду доступу активується можливість роботи зі сканером відбитку пальця або Face ID та з’явиться пункт меню «Використовувати Touch ID/Face ID».

Змінити мову можна або у правому верхньому куті на екрані входу, або після входу через меню «Налаштування > Змінити мову».

Після встановлення коду доступу застосункок пропонує вхід за спрощеною процедурою – короткий цифровий код, Touch ID/Face ID тощо. До деактивації коду доступу призводять, наприклад, переналаштування системи безпеки або оновлення програмного забезпечення вашого телефону.

Потрібно пересвідчитись, що ваш номер телефона зареєстровано у банку як фінансовий номер телефона. Перевірте, чи налаштована функція отримання push-повідомлень про рух коштів. Для її активації у головному меню оберіть «Налаштування», потім увімкніть перемикач «push-повідомлення». Нагадаємо, що для своєчасного отримання push-повідомлень ваш смартфон має бути підключений до мережі інтернет.

На процес отримання повідомлень впливає багато сторонніх факторів, як-то якість мобільного або інтернет-зв’язку, ваше місцерозташування тощо. Банк намагається максимально скоротити час відправки повідомлень, але інколи трапляються затримки.

Для з’ясування причини неотримання push-повідомлень радимо звернутися до контакт-центру банку.

Усі операції у застосунку мають відповідати суворим вимогам безпеки, адже банк прагне захистити ваші кошти! Зміна фінансового номера телефона можлива тільки на підставі письмової заяви. Зверніться, будь ласка, у найближче відділення банку або до бухгалтерії вашого підприємства: якщо ваш рахунок обслуговується у рамках зарплатного проекту.

Наявність та вміст вкладки «Сервіси» залежить від обраного типу рахунку або картки. У будь-якому разі ви можете звернутися до контакт-центру банку за консультацією.

Інколи інформація щодо можливості підключення до мережі не оновлюється вчасно. Радимо спробувати натиснути кругову стрілку поруч з написом «Спробувати ще раз». У разі виникнення технічних проблем радимо звернутися до контакт-центру банку.

Коректна робота потребує надійного отримання послуг інтернет. Переконайтесь у тому, що інші застосунки у вашому смартфоні не мають ускладнень при обміні даними. Якщо проблеми тільки з застосунком Enter EXIM, зверніться, будь ласка, до контакт-центру банку.

Після третьої спроби невірного введення пароля застосунок на певний час блокується. За потреби ви можете скористатись функцією відновлення пароля.

Код доступу, що використовується для входу у застосунок Enter EXIM, має містити тільки цифри. Хеш-рядок, що приходить у тексті SMS-повідомлення нижче, вводити не потрібно.

У застосунку не передбачено можливості роботи з двома акаунтами.

У разі виникнення технічних або інших проблем під час роботи з застосунком радимо звернутися до контакт-центру банку.

Банк постійно удосконалює застосунок, наповнюючи новим функціоналом. Ми періодично його оновлюємо, щоб дати вам більше зручності, корисних сервісів та підвищити рівень безпеки. Рекомендуємо оновлювати застосунок до останньої доступної версії.

Ні. Для юридичних осіб передбачено інший – «Мобільний застосунок iFOBS».