Укрексімбанк працює в умовах особливого стану. Обслуговування клієнтів здійснюється дистанційно та безпосередньо у відділеннях з урахуванням відповідної ситуації, яка складається на місцях. Адреси та графіки роботи розміщені на сайті банку. Інформація оновлюватиметься відповідно до ситуації на місцях.

Актуальна інформація щодо режиму роботи відділень та інші важливі новини також доступні у телеграм каналі JSC Ukreximbank.

Також нагадуємо, що більшість типових операцій можна зробити дистанційно за допомогою онлайн-сервісів – системи інтернет-банкінгу та мобільного застосунку Enter Exim.

Зняття з картки в національній валюті - до 100 000 грн. на добу; Зняття з картки в іноземній валюті - до 100 000 грн. на добу (еквівалент).

• Зняття з усіх карткових рахунків клієнта банку у національній валюті до 12 500 грн (еквівалент) на кожні сім календарних днів.
• Зняття з карткового рахунку в іноземній валюті до – 100 000 грн (еквівалент) на добу з урахуванням суми, виданої того самого дня в межах України.

• по карткам в гривні до 100 000 грн на календарний місяць з усіх рахунків клієнта банку в національній валюті;
• по карткам в валюті без обмеження.

Обмеження розповсюджуються на один рахунок клієнта.

Банком подовжено строк дії карток на період дії воєнного стану.

Починаючи з липня 2023 року, Укрексімбанк автоматично продовжує роботу платіжних карток, термін дії яких спливає у період воєнного стану, за умови наявності операцій за такою карткою протягом попередніх 6 місяців. Користування картками, строк яких подовжено, можливе в банкоматах будь-яких банків та торговельно-сервісній мережі. Для здійснення операцій у мережі Internet, в т.ч. для здійснення переказів на картки інших банків, рекомендовано оформити цифрову картку у мобільному застосунку Enter EXIM.

Водночас ви можете замовити випуск цифрових карток, в тому числі з відкриттям нових карткових рахунків, у режимі online без відвідування відділень Банку або перевипустити картки дистанційно, звернувшись до контакт-центру Банку за телефоном 0-800-50-44-50.

Рекомендовано звернутись до Контакт центру банку/до менеджера для отримання детальної інформації.

Після успішної реєстрації в мобільному додатку Enter EXIM стане можливим випуск цифрової картки для проведення on-line операцій.

Отримання готівки в Україні можливе через торгові підприємства, що видають готівку в касі.

Зняття готівки за картками Visa та MasterCard, в т.ч. по цифровій картці, можливе до 6000 грн готівкою під час проведення купівлі товару чи послуги незалежно від суми купівлі у більш ніж 10 000 торгових точках:

• Магазини: АТБ, Сільпо, ФОРА, ВАРУС, NOVUS, СІМ23, ЛОТОК, ТОЧКА, Траш, FOZZY, ROSHEN, Torba, АШАН, КОЛО, WINETIME, ПОСАД, ДЕЛВІ, НАШ КРАЙ1, SPAR1, МЕГАМАРКЕТ, Spirit&food, EVA, ЕПІЦЕНТР, PROSTOR, Фокстрот, Шик і Блиск, MasterZoo, ДНІПРО-М, Територія твоєї техніки, АВРОРА, КОПІЙОЧКА.
• Аптеки: АНЦ, Аптека 911, Аптека Оптових Цін, Біла Ромашка, Благодія, Вітамін, Копійка, МЕД-СЕРВІС, Подорожник, Сальве, Шара, Аптека Добого Дня, 1 Соціальна Аптека.
• АЗК: OKKO, WOG, УКРНАФТА, БРСМ-Нафта, AMIC, SOCAR, АВІАС.

Ні, така можливість відсутня.

У більшості тарифних пакетів комісія за зарахування відсутня. Актуальні тарифи Банку

З карток Visa та MasterCard є можливість знімати в АТМ лише національну валюту, максимальна сума зняття протягом доби в одному АТМ - 20 000 грн.

Обмеження за безготівковими розрахунками на території України відсутні.

• Картки Укрексімбанку за межами України працюють;
• Якщо ви загубили чи забули картку, ви маєте можливість оформити Цифрову картку у мобільному застосунку Enter EXIM онлайн. Картка стає доступною протягом декількох хвилин і дозволяє здійснювати перекази на інші картки, покупки у мережі Інтернет, а також за допомогою Google Pay, Apple Pay;
• Через мобільний застосунок ви маєте можливість змінювати ліміти, здійснювати грошові перекази, контролювати стан рахунку;
• Зняття готівки з карток за кордоном відбувається в межах встановлених Національним банком України лімітів;
• Безготівкові розрахунки (оплати вартості товарів, робіт та послуг) за кордоном до 100 000,00 грн (в еквіваленті) з усіх рахунків клієнта в банку, відкритих у національній валюті;
• Безготівкові розрахунки по карткам в валюті без обмеження.

Так. Фізичні особи - діючі клієнти Банку, які вже мають в Банку рахунок, ідентифіковані та верифіковані Банком, можуть відкрити рахунок за заявкою, зробленою в Контакт-центрі.

Банк не встановлював додаткових обмежень

Так. За умови надання довіреності/за умови наявності підтвердного документу родства (свідоцтво про народження, тощо).

Банк також може додатково запросити документи щодо походження коштів (за необхідності).

Ні. Згідно правил міжнародної платіжної системи при знятті коштів в АТМ потребує введення ПІН-коду, якого цифрова картка не має.

Так. За умови наявності нотаріально посвідченої довіреності.

Максимальна сума одного переказу – 29 999 грн

Максимальна сума операцій на добу – 150 000 грн

Ні.

• для карток, що емітовані банками України – 10 000 гривень;
• для карток, що емітовані банками-нерезидентами та банками – асоційованими членами міжнародних платіжних систем 20 000 гривень за однією діючою платіжною карткою протягом доби.

Додаткові обмеження відсутні

У разі виконання клієнтом операції з використанням картки у валюті, яка відрізняється від валюти рахунка, перерахунок суми операції у валюту рахунка здійснюється у такому порядку:

• платіжна система перераховує суму операції у валюту розрахунків з Банком (долари США, євро або англійські фунти стерлінгів залежно від країни здійснення операції) за курсом перерахунку, встановленим цією платіжною системою на дату проведення розрахунків з Банком;
• Банк здійснює перерахунок списаної/зарахованої платіжною системою суми операції у валюту рахунка за курсом, встановленим Банком згідно з розпорядженням по Банку на кожний робочий день;

При цьому Банк утримує комісійну винагороду за виконання операцій не у валюті рахунка згідно з Тарифами.

Також, з метою уникнення ризиків, пов’язаних із різкими курсовими коливаннями, при проведенні авторизації операцій в іноземній валюті, на рахунку клієнта може блокуватися сума, більша від розрахованої на день проведення операції (наразі – 10%).

Так, депозити "Класичний", "Зручний" можна достроково закривати відповідно до умов договору.

Ні. Крім випадку дострокового розірвання вкладів фізичних осіб без перерахунку процентів за умови подальшого безготівкового перерахування всієї суми вкладу на спеціальний рахунок для збору коштів на допомогу ЗСУ, на інші рахунки для збору коштів спрямованих на допомогу структурам та формуванням, які задіяні в обороні країни, в т.ч. на користь підрозділів територіальної оборони.

Так. Для клієнтів Банку, які приєднані до договору про надання банківських та інших послуг (оферти), можливе дистанційне обслуговування.

Для цього необхідно звернутись до Контакт-центру Банку та дистанційно оформити заявку на зміну рахунку.

Так. Для клієнтів Банку, які приєднані до договору про надання банківських та інших послуг (оферти), можливе дистанційне обслуговування.

Для цього необхідно звернутись до Контакт-центру Банку та дистанційно оформити заявку на оформлення депозиту.

Вклади можуть оформлювати військовослужбовці, добровольці територіальної оборони та члени їх родин за умови надання підтвердних документів.

Детальніше про умови розміщення за посиланням: Депозит «Захисник України» - АТ «Укрексімбанк».

Так. Самостійно можна оформити переказ:

• у web-версії EnterExim, якщо клієнт підключений до даної послуги;
• у мобільному додатку Enter EXIM.

Комісія відсутня.

Ні. Обмежено законодавством України.

Відповідно до постанови НБУ №18 діють обмеження щодо зняття готівки з рахунку в сумі до 100 000,00 гривень в один день (для рахунків у валюті еквівалент до 100 000,00 гривень). Виключення складають окремі випадки, а саме: "у філіях, відділеннях банків, які розташовані на територіях, що перебувають під загрозою окупації державою-агресором/державою-окупантом (видача здійснюється в межах залишку коштів на рахунку за наявності готівкових коштів у касі філії/відділення). Рішення про видачу таких коштів приймається керівником банку та може делегуватися керівникові філії/відділення банку". Рішення приймаються керівництвом Банку щодо ситуації в кожному регіоні з залежності від ситуації, яка складається станом на дату прийняття відповідного рішення. Якщо у філії/відділенні діє обмеження на зняття готівки з рахунку, то вважається, що ситуація в місті, де розташована філія/відділення, не підпадає під застосування виключень в даний проміжок часу.

Так, комісія згідно з тарифами банку.

Відвідування депозитарію у філіях/відділеннях, які знаходяться у містах під тимчасовою окупацією, неможливе. Відвідування буде доступне після проведення деокупації відповідних міст та відновлення роботи філій/відділень Банку у даних містах.

Клієнт за прострочені дні сплачує штрафні санкції, які дорівнюють однодобовій орендній платі, яку клієнт сплачував протягом дії договору оренди індивідуальних банківських сейфів (тобто сплачує звичайну стандартну орендну плату за кожен прострочений день). Інші платежі (в т.ч. пені) - відсутні.

Щодо оплати оренди у філіях/відділеннях, які тимчасово не працювали, Банк прийматиме окремі рішення щодо скасування плати за оренду ІБС в окремих регіонах та за певний період, з врахуванням фактичної можливості надання доступу клієнтам до сейфів у даний період.

Так, Клієнт може оформити продовження оренди сейфу дистанційно.

Продовження оренди сейфу здійснюється за угодами оренди сейфу, строк яких ще не настав.

За угодами оренди сейфу, строк за якими вже настав (прострочені договори), здійснюється переукладання угоди без зміни сейфу.

Дистанційне продовження/переукладання угоди оренди сейфу здійснюється за умови:

• Клієнт приєднаний до договору про надання банківських та інших послуг (оферти);
• достатності коштів на поточному/картковому рахунку для сплати необхідних платежів, які пов’язані з операцією продовження чи переукладання угоди оренди сейфу.

З метою проведення оформлення продовження/переукладання угоди оренди сейфу необхідно звернутись до Контакт-центру Банку.

Так.

• під заставу майнових прав на депозитний вклад;
• під заставу ОВДП;
• в рамках зарплатних проектів «Бонус» та «Кредитка».

У розмірі, визначеному кредитними договорами.

Ні.

У рамках кредитних канікул, що були впроваджені Банком 01.03-31.05.2022:

• строк дії діючих кредитних ліній "Кредитка", що закінчувалися до 31.08.2022 подовжено на період 6 місяців;
• строк дії діючих кредитних ліній "Бонус" (незалежно від строку закінчення) подовжено на період 6 місяців.

Так.

Так.

Перекази працюють тільки на отримання, відправити переказ наразі неможливо.

Перекази за кордон неможливі. По Україні можливо здійснити переказ на власні поточні рахунки, родичам (при наявності підтверджуючих документів) та на ЗСУ.

Так.

Так.

Так. Раніше ця норма була скасована та не вимагалось надання джерел походження валютних цінностей. З метою запобігання відтоку капіталу за межі України НБУ повернув цю норму. У разі переміщення валютних цінностей на суму більше 10 тис. євро окрім декларування необхідно надавати підтвердні документи про походження (зокрема документи про зняття готівки з власних рахунків або про придбання банківських металів).

Уповноваженим установам забороняється здійснювати за дорученням клієнтів транскордонні перекази валютних цінностей з України, крім випадків здійснення:

• операцій з оплати витрат на лікування в медичних закладах іноземної держави, оплати витрат на транспортування хворих, оплати витрат, пов'язаних зі смертю громадян за кордоном (транспортні витрати та витрати на поховання)
• оплати навчання на рахунки навчальних закладів іноземних держав

Так.

Якщо кошти розміщені на рахунку – операцію обміну валюти можна здійснити в мобільному додатку Enter EXIM.

Якщо кошти готівкою – операцію обміну можна здійснити в касі банку. Адреси та графіки роботи розміщені на сайті банку. Актуальна інформація щодо режиму роботи відділень та інші важливі новини також доступні у телеграм каналі JSC Ukreximbank.

Так.

• в касі банку, при наявності відповідних залишків валюти;
• клієнт може купити безготівкову валюту за курсом, установленим банком, в обсязі, що не перевищує в еквіваленті 50 000 гривень на календарний місяць у мобільному застосунку Enter EXIM;
• клієнт може купити безготівкову валюту в обсязі, що не перевищує в еквіваленті 200 000 гривень на календарний місяць за умови обов’язкового розміщення відповідної валюти в Банку на строковий вклад (депозит) терміном не менше трьох календарних місяців, який не передбачає права дострокового розірвання договору банківського вкладу (часткового зняття коштів з вкладу).

Так. Операції купівлі банківського металу з фізичною поставкою проводяться в касі банку, при наявності відповідних залишків банківських металів та у межах залишків банківських металів у касі банку станом на 19 серпня 2022 року.

Так, діючий клієнт Банку, ідентифікація та верифікація якого вже здійснена Банком та який вже має в Банку поточні рахунки, може подати заявку через КЦ/філію/відділення, щоб оформити платіжні доручення на переказ коштів за допомогою телефонного зв’язку (з фінансового номеру) з поточного чи карткового рахунку клієнта (відкритого в Банку) на вже відкритий клієнту в Банку рахунок 2901 або на інший транзитний рахунок, реквізити якого вказані у відповідних договорах для проведення розрахунків за ОВДП (тобто раніше оформлений Генеральний договір).

Діють стандартні комісії банку щодо операцій з цінними паперами, за виключенням Військових облігацій, щодо яких комісії не застосовуються.

Ні.