Лінія довіри АТ «Укрексімбанк» – це захищений, конфіденційний та, за бажанням заявника, анонімний канал звернення щодо інформування про будь-які фактичні або можливі шахрайські, корупційні та інші правопорушення, що можуть призвести до репутаційних, фінансових втрат Банку.

Конфіденційність – Лінія довіри здійснює свою діяльність на умовах конфіденційності та на засадах інформаційного захисту тих, хто звернувся.

Анонімність – кожний, хто звернувся на Лінію довіри, має право залишатися анонімним (не розкривати свої персональні дані).

Повідомити на Лінію довіри може:

• працівник Банку;
• клієнт або діловий партнер Банку;
• третя особа, яка володіє інформацією щодо можливих порушень Банку.

З яких питань необхідно звертатися на Лінію довіри:

• Порушення в сфері охорони та безпеки праці;
• Конфлікт інтересів;
• Порушення Антимонопольного законодавства;
• Неправомірне використання інформації з обмеженим доступом: комерційної таємниці, конфіденційної і інсайдерської інформації;
• Викривлення фінансової звітності;
• Крадіжка або використання майна Банку в особистих цілях;
• Корупційні прояви та підкуп працівників («хабарі», «відкати»);
• Домагання;
• Дискримінація в будь-якій формі;
• Невиконання посадових обов'язків, перевищення повноважень, порушення керівниками прав підлеглих працівників, насилля на робочому місці;
• Вживання алкоголю, наркотиків або психотропних речовин;
• Переслідування осіб, які повідомили про порушення.

Не розглядаються звернення, що стосуються:

• Банківських продуктів, тарифів, послуг, що підпадають під дію ЗУ «Про захист прав споживачів»;
• Подій, які перебувають поза межами компетенції Банку та його працівників;
• Погроз на адресу інших осіб.

Повідомити можна в такий спосіб:

1. Зателефонувати за номером 0-800-35-71-12 (дзвінок на території України безкоштовний), з 09:00 до 18:00, в інший час існує можливість залишити голосове повідомлення.
2. Надіслати повідомлення електронною поштою на скриньку [email protected].
3. Залишити повідомлення на веб-порталі Лінії довіри АТ «Укрексімбанк» за посиланням: eximb.ethics.help.

Лінія довіри забезпечує незалежну реєстрацію дзвінків та повідомлень через захищений веб-портал, що передбачає анонімність заявників (за їхнім бажанням) та збереження їхньої особистої інформації (в межах чинного законодавства).

Банк не застосовує заходів відповідного впливу до заявників, які сумлінно повідомили про можливі неправомірні дії або порушення. Заявники, які навмисно надають неправдиву інформацію / відомості, можуть бути притягнуті до відповідальності відповідно до чинного законодавства України.