Укрексімбанк працює безперебійно під час енергетичних колапсів через чергові філії і електронні банківські сервіси

24/11/2022

Державний Укрексімбанк забезпечив можливість безперебійної роботи, очного та дистанційного обслуговування клієнтів за умови відсутності електропостачання та в інших кризових ситуаціях.

Комунікації банку надійно розподілені

В Головному банку, а також у чергових філіях та відділеннях створено систему гарантованого електропостачання, яка поєднує підведення енергії з міської електромережі та власне автономне живлення. Телекомунікації надаються декількома провайдерами, що застосовують різні маршрути побудови каналів зв’язку.

Чергові філії банку працюють

Укрексімбанк забезпечує безперебійне очне обслуговування клієнтів через чергові філії у містах України. На сьогодні 23 чергові підрозділи банку повністю обладнані резервними джерелами живлення за вимогами НБУ і можуть працювати в умовах відсутності електроенергії. Також для безперервної роботи працівників під час повітряної тривоги та можливості безпечного обслуговування клієнтів організовано робочі місця в укриттях як в Головному Банку, так і в філіях та відділеннях, де це можливо.

Чергові підрозділи банку забезпечені готівкою, платіжні картки обслуговуються, безготівкові розрахунки функціонують у штатному режимі, всі електронні сервіси, як і раніше, цілодобово доступні дистанційно.

Перелік чергових підрозділів Укрексімбанку, що продовжують працювати під час кризових ситуацій та забезпечені резервними джерелами електроживлення.

Електронні банківські сервіси доступні цілодобово

Цифрове ядро внутрішньої інфраструктури банку перенесено до хмарних сервісів, а для додаткової надійності розгорнуті резервні технологічні майданчики. Тому сайт банку, системи дистанційного банкінгу та мобільні застосунки для клієнтів, а також інші електронні сервіси працюють безперебійно.

Для забезпечення сталої роботи Центру дистанційного обслуговування клієнтів використовуються незалежні технічні рішення щодо телефонії, а підрозділи Контакт-центру та його співробітники розподілені між різними регіонами України.

У разі відсутності інтернет-зв’язку закликаємо вас звертатися до контакт центру банку за телефонами цілодобової підтримки: 0-800-50-44-50 (дзвінки по Україні безкоштовні), +380443449802, +380442473838, +380442317479. Актуальна інформація про чергові відділення банку регулярно оновлюється на сторінках банку в мережах Facebook та Telegram.

Зберігаємо спокій, віримо і підтримуємо ЗСУ. Слава Україні!