09/04/2026

АТ «Укрексімбанк» у межах системної трансформації регіональної мережі продовжує оптимізацію структури підрозділів. Зміни передбачають як консолідацію окремих філій, так і переформатування частини з них у представництва з фокусом на клієнтський супровід і розвиток відносин у регіонах.

Що змінюється

З 7 липня 2026 року філія Банку у м. Харкові перейменовується на філію АТ «Укрексімбанк» у Північному регіоні та стає ключовим центром обслуговування клієнтів у регіоні.

6 липня 2026 року філія Банку у м. Сумах (пл. Незалежності, 1) припиняє роботу.

З 7 липня 2026 року філія у м. Полтаві (вул. Симона Петлюри, 1/65) трансформується у представництво Банку.

Як зміниться обслуговування клієнтів

Усі рахунки клієнтів підрозділів, що закриваються або трансформуються, буде автоматично переведено до філії у Північному регіоні (м. Харків, вул. Чернишевська, 11).

Клієнти можуть і надалі користуватися повним спектром банківських послуг:

• у будь-якій діючій філії Банку;
• через дистанційні канали обслуговування;
• за підтримки персональних менеджерів.

Актуальні адреси філій і графіки роботи доступні на сайті Банку: https://www.eximb.com/ua/bank/departments-atm-map/

Цілодобова підтримка клієнтів: 0 800 50 44 50.

Функціонал представництв: що змінюється на практиці

Представництва не виконують операційні банківські функції (відкриття рахунків, проведення платежів, касові операції), але стають локальними точками взаємодії з клієнтом.

Представництво інтересів Банку

• взаємодія з місцевим бізнесом, органами влади, державними установами;
• підтримка партнерських проєктів у регіоні;
• участь у регіональних економічних ініціативах та програмах відновлення.

Робота з клієнтами (front-office без операцій)

• первинна комунікація з корпоративними та МСБ-клієнтами;
• виявлення потреб клієнтів і передача їх у профільні підрозділи Банку;
• супровід клієнта на всіх етапах взаємодії з Банком.

Консультаційна підтримка

• роз’яснення умов банківських продуктів (кредитування, гарантії, документарні операції, експортно-імпортні інструменти);
• допомога у виборі оптимальних фінансових рішень;
• інформування про державні та міжнародні програми підтримки бізнесу.

Документальний супровід

• допомога у формуванні та підготовці пакету документів;
• перевірка комплектності перед передачею до операційних підрозділів;
• координація процесу розгляду заявок.

Супровід клієнтів

• підтримка клієнтів після укладення угод;
• допомога у вирішенні поточних питань;
• забезпечення стабільної комунікації між клієнтом і Банком.

Оптимізація регіональної мережі Укрексімбанку — це зважений крок до підвищення якості обслуговування та посилення експертизи у ключових точках присутності. Консолідація функцій у Північному регіоні з центром у Харкові дозволяє Банку працювати швидше, ефективніше та забезпечувати клієнтів ширшим спектром рішень.

Водночас для клієнтів нічого не ускладнюється: усі рахунки збережені, доступ до послуг залишається безперервним, а взаємодія з Банком — звичною та комфортною через філії, дистанційні канали та персональних менеджерів. Представництва у регіонах продовжують виконувати важливу роль — надавати підтримку та консультації,  супроводжувати та знаходити ефективні, оптимальні фінансові рішення.

Таким чином, зміни спрямовані на довгострокове партнерство з клієнтами у регіонах, стабільність, та якість сервісу.