|
Ви втратили карту? Зателефонувати до Контакт-центру за тел. +38 (044) 484-19-56 або 8-800-50-444-50 цілодобово (безкоштовно по Україні, крім мобільних телефонів) для блокування картки. Якщо Ви підключені до послуги “Мобільний банкинг” або Фінансовий портал®, Ви маєте можливість самостійно заблокувати загублену/вкрадену карту.
|
Платіжна карта ушкодилася і не працює? Необхідно звернутися в банк для перевірки платіжної картки і якщо буде потреба перевипустити картку.
|
Ви забули ПІН-код? Зателефонувати до Контакт-центру за тел. +38 (044) 484-19-56 або 8-800-50-444-50 цілодобово (безкоштовно по Україні, крім мобільних телефонів) для розблокування карти (у разі блокування карти через невірне введення ПІН-коду); Якщо неможливо згадати ПІН-код, необхідно перевипустити карту.
|
|
Ваша платіжна картка, випущена Укрексімбанком, залишилася в банкоматі іншого банку? Необхідно звернутися в банк, у банкоматі якого залишилася картка й з’ясувати коли і де її можна буде отримати та що для цього потрібно. Після цього необхідно зателефонувати до Контакт-центра Укрексімбанка +38 (044) 484-19-56 або 8-800-50-444-50 (безкоштовно по Україні, крім мобільних телефонів, цілодобово) і повідомити про те, що трапилося, для тимчасового блокування картки
|
Банкомат не видав або забрав назад гроші? Необхідно звернутися в банк, що випустив платіжну картку, та перевірити чи списані кошти з Вашого рахунку й у випадку якщо вони були списані, необхідно написати заяву у Вашому банку (який випустив картку).
|
Ви не згодні зі списанням, що побачили у виписці? Необхідно заблокувати картку, зателефонувавши до Контакт-центру за тел. +38 (044) 484-19-56 або 8-800-50-444-50 (безкоштовно по Україні, крім мобільних телефонів, цілодобово) для виключення ситуації подальшого несанкціонованого використання платіжної картки. Після цього необхідно написати заяву в будь-якому відділенні банку. По факту несанкціонованих списань буде проведене розслідування. Якщо факт незаконного використання номера Вашої картки підтвердиться, гроші будуть повернуті на рахунок. Про результати розгляду претензії Ви можете довідатися у менеджера, що прийняв Вашу претензію. Платіжну картку необхідно перевипустити для подальшого використання.
|
Назад